Использование ChatGPT в маркетинге: умные технологии для бизнеса

Искусственный интеллект перестал быть лишь темой научной фантастики и трансформировался в мощный инструмент, который переписывает правила игры для маркетологов. Впереди вас ждет знакомство с ChatGPT от OpenAI — прорывной языковой моделью, которая обещает революцию в творческих и стратегических аспектах маркетинга.

В этой статье вы откроете, как ChatGPT может стать вашим самым ценным союзником в создании неповторимого образа бренда и запуске рекламных кампаний, которые не только цепляют, но и остаются в памяти потребителей. Познакомитесь с конкретными примерами, демонстрирующими, как ChatGPT может усилить ваши маркетинговые инициативы, повысив их эффективность и подняв бизнес на недостижимый ранее уровень.

Вы догадались, что текст выше написал робот? А это действительно так. Я попросил нейросеть написать статью для маркетологов о нем же. В ответ получил название, структуру статьи, введение. Задавал уточняющие вопросы и в диалоге родился дальнейший текст. Будет интересно.

Иллюстрация к статье 'Использование ChatGPT в маркетинге: умные технологии для бизнеса'. Символизирует мощь и потенциал ChatGPT, его способность генерировать тексты, улучшать SEO, создавать креативные решения и персонализированный контент.
Иллюстрация к статье от другого сервиса OpenAI — DALL·E.

Что такое ChatGPT и на что он способен

ChatGPT — это онлайн-сервис, который умеет понимать и генерировать текст на основе того, что прочитал.

ChatGPT можно упрощенно представить в виде усовершенствованной функции автозаполнения, знакомой каждому пользователю смартфона, но его возможности гораздо шире. Обычное автозаполнение знает лишь слова, которые вы часто используете, и предлагает их, чтобы ускорить набор текста. ChatGPT же знает миллионы фраз и паттернов из книг, статей и разговоров, которые люди вели между собой. Когда вы задаете вопрос, ChatGPT анализирует предоставленный контекст и использует его, чтобы определить, что обычно следует дальше в таких ситуациях. Программа «знает» множество разных ответов на похожие вопросы и выбирает наиболее подходящий заданному контексту.

Отмечу, что несмотря на то, что ChatGPT гораздо сложнее автозаполнения, у него нет своего сознания и он не мыслит как человек. Он имитирует общение, выбирая наиболее подходящие контексту фразы из своего обширного архива текстов.

Что можно делать с помощью ChatGPT?

  • Исследование рынка и эффективный анализ больших объемов информации.

  • Создание контента: Нейросеть способна автоматически генерировать привлекательные тексты для сайтов, блогов и рекламных кампаний, сэкономив время на написание.

  • SEO-оптимизация: ChatGPT может разработать оптимизированные заголовки и метаописания, чтобы улучшить видимость контента в поисковых системах.

  • Рекламные слоганы: Используйте нейросеть для создания креативных и уникальных слоганов, которые подчеркнут особенности бренда и привлекут внимание аудитории.

  • Мультиязычные кампании: ChatGPT может перевести рекламные и маркетинговые материалы на разные языки, помогая брендам расширять свое влияние на новые рынки.

  • Анализ тональности: Оцените эмоциональную окраску текстов вашей компании, чтобы лучше настроить коммуникацию с клиентами и улучшить взаимодействие с ними.

  • Персонализированный маркетинг: Создавайте персонализированные предложения и контент, который будет резонировать с интересами конкретных сегментов аудитории, укрепляя лояльность и увеличивая вовлеченность.

ChatGPT открывает большие возможности для маркетологов. Но вместе с преимуществами, следует также признать его ограничения. Этот инструмент основан на предварительно собранных данных. Его ответы — это результат не размышления, а вычисления: он показывает наиболее вероятные варианты, выбранные из его обширной базы. Поэтому любой контент, сгенерированный ChatGPT, требует тщательной проверки и корректировки специалистом.

Примеры использования ChatGPT в маркетинге

Пример 1. Написание «холодных» писем.

Компания «Green Energy» специализируется в разработке и производстве экологически чистых энергосистем. Они могут использовать нейросеть для автоматизации процесса создания «холодных» писем для потенциальных клиентов. Например, ChatGPT может быстро создать несколько вариантов писем с информацией о компании, ее продуктах и услугах, и привлекательными предложениями для клиентов. Это поможет Green Energy сэкономить время и ресурсы, которые они могли бы направить на другие важные задачи.

Пример 2. Анализ отклика в социальных сетях

Компания «Organic Foods» опубликовала на странице в Facebook рекламное видео о новом продукте. Через несколько дней они запускают анализ отклика на этот пост. Анализ включает в себя изучение количества лайков, комментариев, просмотров, демографических данных аудитории и другие показатели. На основании анализа маркетолог может сделать вывод о том, как хорошо прошла кампания, как приняла новый продукт аудитория и как улучшить будущие кампании.

Тестирование работы ChatGPT

Выдуманные примеры не так интересны. Давайте проверим, как чат-бот справится с реальной задачей. Я попросил прочесть статью «Бренд и перфоманс маркетинг — что важно знать маркетологу» и составить метаописание для поисковых систем.

напечатан текст: Узнайте, как производительность и бренд маркетинг могут быть связаны и как их правильное использование может помочь вашей компании достичь успеха. Прочитайте нашу статью и узнайте, как использовать маркетинг для увеличения продаж и привлечения клиентов

На этом я не остановился и попросил придумать рекламное объявление вебинара для директоров по теме статьи.

напечатан текст: Приглашаем директоров компаний на наш платный вебинар 'Производительность и бренд-маркетинг: как достичь максимальных результатов в современных условиях'. Изучите новейшие методы и технологии для увеличения производительности и эффективности вашего бренда с лучшими специалистами в области маркетинга и стратегии. Регистрируйтесь сейчас на bartoshevich.by/webinar

Мне не нравятся слова «максимальных», «новейшие», «эффективности», «лучшими». Это рекламный мусор. Поэтому попросил переписать ответ.

напечатан текст: Оптимизируйте свои маркетинговые затраты и увеличьте прибыль своей компании. Приняв участие в нашем вебинаре для директоров, вы узнаете способы эффективной оптимизации маркетинга и продвижения бренда. Регистрируйтесь сейчас и получите доступ к практическим советам и инструментам, которые помогут вашей компании достичь успеха

Допустим мы приняли это объявление и разместили рекламу в социальных сетях. Пошли первые комментарии. Начнем с типичного «дорого».

напечатан текст: Мы понимаем, что цена может быть важным фактором при принятии решения о посещении вебинара. Однако, мы гарантируем, что предоставляемая информация и инструменты, которые вы узнаете, станут неоценимыми для развития вашего бизнеса и принесут дополнительную рентабельность в долгосрочной перспективе.

Еще один комментарий: «Как именно вы гарантируете результат. Вы вернете деньги и заплатите за упущенные возможности?»

напечатан текст: Мы не можем гарантировать конкретный результат для каждой компании, поскольку это зависит от множества факторов, включая внутреннюю структуру и процессы компании, рыночные условия и конкуренцию. Но мы гарантируем, что мы будем использовать наши лучшие усилия и знания, чтобы помочь Вашей компании достичь запланированных целей. Кроме того, мы предлагаем опцию по возврату средств в случае, если Вы не довольны результатом нашего вебинара.

Как вам работа нейросети?

Заменит ли ChatGPT маркетолога?

ChatGPT — нейросеть, обученная на огромном количестве текстовых данных. Она может генерировать естественно звучащий текст, используя контекст и информацию, предоставленную ей в виде запроса.

Может сложиться впечатление, что профессия маркетолога вот-вот исчезнет. Трудиться будут роботы, а не человек. В связи с этими опасениями поделюсь историей, как я начинал работать в белорусском офисе Нильсен.

Одним из моих клиентов была компания N. Каждый месяц я должен был готовить презентации по данным аудита розничной торговли. В общей сложности выходило порядка 800 слайдов (несколько категорий, много наименований и т.д.). Никакой аналитики. Просто диаграммы. Как в excel — вам даны цифры, постройте диаграмму.

Важным было требование к оформлению. Например, у каждого наименования должен был свой цвет и цвета не должны были пересекаться. Если выбрали синим обозначать батончик «баунти», 55 г., то никакой больше продукт, предприятие либо бренд не должен быть этого цвета на протяжении 800 слайдов. На подготовку презентаций уходило больше двух недель. Фактически полмесяца я занимался механической работой.

Возможно кому-то подобная занятость нравится, но не мне. Я обсуждал с клиентом и своим руководителем варианты изменения ситуации. Готов был покинуть Нильсен, если решение не будет найдено быстро. И оно нашлось. Офис поручил программистам написать скрипт, который автоматически формирует необходимые слайды по клику мыши. То, на что уходило полмесяца, клиент стал получать сразу же. Выиграли все стороны — и клиент, и я. Вот в этом, на мой взгляд, заключается сущность чат-ботов и других технологий — в автоматизации рутинных задач.

В статье «Заменит ли ИИ маркетолога» я призывал возвращать себе осознавание смысла действий. Зачем я делаю слайды? Смысл слайдов не в них самих, а в решениях, которые сможет принять руководствоз на их основе. И если сфокусироваться на смысле действий, то IT-сфера не конкурирует со мной, а помогает.