Рекламные сети плодят некачественные сайты

Пользователей завлекают контентом, чтобы показывать рекламные объявления. Хороших статей мало. Авторов, готовых вкладываться в содержание, немного. Но желание получить поток посетителей есть. Что же делают? Например, публикуют непроверенную, а иногда и придуманную информацию на популярные темы.

Одна ситуация, когда вы попробовали приготовить блюда по рецепту из интернета и оказалось, что дозировка в рецепте указана неправильно. Другая — если неправильная информация помещена на ресурсы, касающихся здоровья детей. И при этом владельцев не беспокоит, насколько правдивы сведения, лишь бы читали.

Рекламодатели часто не знают, где будет показано их объявление. Но рекламные площадки могут сознательно выбирать сомнительные порталы из-за высокого трафика (исследование GDI). Тем самым они их спонсируют и развивают.

Реклама в интернете — это система слежки

Гугл, Фейсбук и Яндекс я воспринимаю прежде всего как рекламные агентства. Их бизнес-модель предполагает постоянный поиск психологических триггеров, которые увеличивают вероятность клика на объявления. Поэтому агентства собирают всю информацию о пользователях, которую могут достать. Сайты, которые открывали, приложения, которыми пользуетесь, места, которые посетили, лайки, клики, письма, покупки, круг друзей и многое другое — все анализируется и используется для профилирования вас. Агентства знают о вас больше, чем вы сами о себе.

Что плохого в сборе информации о пользователях?

Вы не контролируете, кто и что знает о вас. 65% опрошенных американцев понятия не имеют, какие бренды и как используют их личные данные (исследование Acquia). Здесь можно рассказать о Cambridge Analytica, но я приведу свежие примеры:

• Специалисты Privacy International выяснили, что Facebook собирает данные приложений для отслеживания менструального цикла и привязывает их к ID пользователей. Пол, настроение, нюансы сексуальной жизни, личные заметки и прочее — все в распоряжении социальной сети. При этом в политике конфиденциальности приложений нет адекватного и понятного объяснения, какая информация собирается и кому передается.
• Исследователи обнаружили, что Гугл, Фейсбук и Амазон собирает информацию о прохождении психологических онлайн тестов и — очевидно — привязывает их к рекламному ID пользователя. И это без ведома участников тестирования.

Роман Джорджа Оруэлла «1984» связывают с описанием тоталитарного общества. В книге люди знают, что в любой момент за ними могут наблюдать. Это пугает автора романа. И это то, что происходит сейчас. Капитализм создает систему, которую описал Оруэлл. Опросы в США и Великобритании уже выявили установку, что сохранить приватность в сети невозможно. Люди изначально предполагают, что за ними смотрят, чтобы они ни делали онлайн.

Возьмем запрос «Лукашенко». У одного на первых местах в поисковой выдаче будут новости государственных СМИ, у второго — оппозиционных. Человек даже не поймет, что что-то было вырезано, что он смотрит в кривое зеркало. Следствие — общество разделяется на малые группы, у каждой из которых своя, отличная от других картина мира. Не будет единой коммуникационной платформы. Атеист Белинский и христианин Гоголь находились в одном культурном поле, потому переписка между ними была возможна. Наблюдаю, как люди противоположных взглядов постепенно утрачивают способность к диалогу. Рекламисты же подливают масло в огонь.

Рекламные агентства поощряют интернет зависимость

Гугл, Яндекс, Фейсбук и другие агентства хотят, чтобы человек как можно дольше находился онлайн. Так они больше о нем узнают и больше покажут рекламы. Маркетологи, которые постоянно рекомендуют учитывать ценности пользователя, в данном случае действуют им вопреки. «Пусть человек оставит свои интересы и потребности, но останется с нашим сервисом». Их цель — создать нечто, что надолго привлечет внимание к дисплею.

Летом 2019 американский сенатор Джош Хоули предложил законопроект Social Media Addiction Reduction Technology Act (SMART), в котором потребовал от IT-компаний перестать «эксплуатировать человеческую психологию». По его мнению, IT-компании используют ряд приемов, которые способствуют развитию онлайн зависимости. К таким приемам сенатор отнес:

• невозможность долистать до конца ленту публикаций;
• избыточное количество информации;
• награды за активность и вовлеченность;
• автоматическое воспроизведения музыки и видеороликов.

Поскольку Гугл не убрал автопроизведение в Ютуб, делаю вывод, что законопроект пока не принят. Но обозначенные вопросы беспокоят не только сенатора. В качестве примера — выступление Тристана Харриса на TED, где он показывает, как соцсети навязывают пользователю свой график использования интернета.

Агентства передают ваши данные конкурентам

Если на сайт своей компании вы установили Яндекс.Метрику, Яндекс соберет информацию о посетителях сайта и продаст ее вашим конкурентам. Убедитесь в этом сами. В браузере в режиме «инкогнито» откройте Яндекс.Погоду. Отметьте, какие рекламные баннеры показывает вам сервис. Затем откройте свой сайт в новой вкладке. Через несколько минут Яндекс поменяет баннеры на первой вкладке: вы увидите рекламу конкурентов (при условии, что они рекламируются в Яндексе).

Представьте, что вы передали аутсорсинговой компании список людей, которые заинтересовались вашей продукцией. Компания же переслала список вашим конкурентам и даже помогла связаться с людьми из списка. Это то, что делает Яндекс.

Агентства навязывают свои правила игры

Рекламным онлайн агентствам удалось навязать свое понимание маркетинга. Вместо развития бренда компании начинают играть в «No name». Например, я консультант по маркетингу. И мне советуют по этому запросу рекламироваться. Т.е. стать и развиваться как «No name». Я же вижу задачу, чтобы человек набирал в поиске не «консультант по маркетингу», а, например, «контакты Дмитрия Бартошевича».

Но допустим, я принимаю правила игры. Пока цена рекламы меньше прибыли, полученной от новых заказов, буду продолжать платить за объявления. Представим, появляется еще десять игроков и мы начинаем конкурировать за рекламные места. В ходе аукциона стоимость размещения растет. Наступит момент, когда для кого-то прибыль окажется меньше стоимости рекламы, и они откажутся от контекста. Количество игроков уменьшится — стоимость рекламы снизится. Весь этот процесс может сопровождаться десятками выступлений, на которых расскажут про танцы с бубном над рекламными задачами. По факту же — зарабатывает рекламное агентство, а остальные инвестируют в то, чтобы и дальше присутствовать на рынке «No name».

Стремление быть представленным в интернете стало автономным и воспринимается компаниями как конечная самодостаточная цель. «Но зачем я клиенту в сети?» «Зачем пользователю заходить на мой сайт, отказываясь от других online и offline альтернатив?» Маркетологи же обсуждают не это, а новые алгоритмы поисковых систем и изменения в рекламных кабинетах. Преследуя свои цели, рекламные агентства задают повестку дня и правила игры. И это не всегда в интересах предприятий и их клиентов.